Tak. Standardowe umowy na naszej stronie internetowej zawierane są na inny czas określony, jednak istnieje możliwość podpisania umowy na okres 12 miesięcy. Taki wariant jest dostępny wyłącznie poprzez bezpośredni kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta (BOK) lub dzwoniąc na naszą infolinię +48 25 785 55 55.

Uwaga: W przypadku wyboru tej opcji, warunki cenowe usługi mogą różnić się od oferty standardowej i ulec zmianie.

Dostępność usług można zweryfikować poprzez wyszukiwarkę Sprawdź dostępność w Twojej lokalizacji na górze strony lub poprzez kontakt z naszą infolinią +48 25 785 55 55.

Jeżeli usługi nie są obecnie dostępne pod wskazanym adresem, zachęcamy do pozostawienia swoich danych kontaktowych lub kontaktu z infolinią. Sprawdzimy możliwość rozbudowy sieci i poinformujemy o dostępnych rozwiązaniach.

Wpisz swój adres w wyszukiwarce „Sprawdź dostępność w Twojej lokalizacji” znajdującej się na górze strony. Następnie wybierz interesującą Cię ofertę i wypełnij formularz zamówienia.

Po złożeniu zamówienia prześlemy na podany adres e-mail link do umowy. Po zapoznaniu się z jej treścią podpisz ją online. Link będzie aktywny przez 72 godziny.

Po podpisaniu umowy otrzymasz jej egzemplarz na adres e-mail. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki związane z realizacją zamówienia i termin uruchomienia usług.

Możliwość zwiększenia prędkości wysyłania danych zależy od warunków technicznych. Skontaktuj się z nami pod numerem 25 785 55 55 lub mailowo info@lukman.pl. Sprawdzimy dostępne opcje dla Twojej usługi.

Usługa jest dodatkowo płatna zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Tak. Publiczny adres IP możesz zamówić podczas składania zamówienia na usługi lub w dowolnym momencie trwania umowy.

W podstawowej ofercie przydzielamy dynamiczny adres IP, który w większości przypadków jest wystarczający do codziennego korzystania z Internetu. Jeżeli potrzebujesz publicznego adresu IP, możesz aktywować tę usługę za dodatkową opłatą zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Jeżeli korzystasz z naszego urządzenia dostępowego, zacznij od jego ponownego uruchomienia. Odłącz je od zasilania na kilkanaście sekund, podłącz ponownie i odczekaj około 3 minut, aż połączenie zostanie przywrócone. Następnie uruchom ponownie komputer lub inne urządzenie, z którego korzystasz.

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 25 785 55 55. Nasi konsultanci pomogą zdiagnozować problem i przyjmą zgłoszenie.

Zalecamy podłączenie urządzeń telekomunikacyjnych do listwy przeciwprzepięciowej. W czasie silnych burz warto dodatkowo odłączyć je od zasilania elektrycznego.

W przypadku większych mieszkań lub domów jednorodzinnych sam router może nie zapewnić odpowiedniego zasięgu we wszystkich pomieszczeniach. W takiej sytuacji można skorzystać z usługi Rozszerzenie zasięgu Wi-Fi, opartej na technologii Mesh, która tworzy jedną, spójną sieć bezprzewodową w całym domu. Dzięki temu urządzenia automatycznie łączą się z punktem zapewniającym najlepszy sygnał, co poprawia zasięg i komfort korzystania z Internetu.