Aktualności

INFORMACJA NA TEMAT ZMIANY REGULAMINÓW

19.11.2020 r.

Szanowni Abonenci,

W związku ze zmianą ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2018 poz. 1954), Lukamn Multimedia sp. z o.o. informuje, iż zmianie ulegną następujące Regulaminy:

• Regulamin usług świadczonych przez Lukman Multimedia – zmiany zachodzą w § 13 ust. 2, § 16 ust. 3 i 4,
  
  
• Regulamin usług internetowych– zmiany zachodzą w § 2 ust. 22, § 3 ust. 6, § 5 ust. 5, § 6. ust. 7, § 12 ust. 2,
  
  
• Regulamin usług telewizyjnych Lukman TV – zmiany zachodzą w § 2 ust. 25, § 12 ust. 2, § 17 ust. 3,4,
  
  
• Regulamin usług telewizyjnych Lukman 4K – zmiany zachodzą w § 2 ust. 26, § 12 ust. 2, § 15 ust. 3,4,
  
  
• Regulamin usług VoIP – zmiany zachodzą w § 2 ust. 21, § 3 ust. 5, § 5 ust. 8, § 14 ust. 5, § 15 ust. 3,3a, 6, § 16 ust. 6.

Regulaminy dostępne sąw zakładce Regulaminy (kliknij)

Zmiany obowiązują od dnia 21 grudnia 2020 r.

Informujemy jednocześnie iż zmiany powyższe podyktowane są wyłącznie zmianą obowiązujących przepisów. W związku ze zmianą regulaminu każdemu abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy w trybie jednomiesięcznego wypowiedzenia, jednak skorzystanie z tego prawa w tym przypadku, spowoduje konieczność zwrotu ulgi przyznanej na zasadach promocji podczas podpisywania umowy, o której mowa w art. 57 ust. 6 Prawa telekomunikacyjnego.

Dział Obsługi Klienta

 Przez cały październik nasi abonenci Lukman TV mogą, bez względu na wykupiony pakiet, oglądać 13 kanałów:

• Polsat DOKU
• Polsat FILM
• Polsat PLAY
• Polsat NEWS
• Polsat GAMES
• Polsat SPORT
• Polsat SPORT EXTRA
• Polsat SPORT NEWS
• Polsat SPORT FIGHT
• 13 Ulica
• Crime Investigatation Polsat
• Motowizja
• Active Family.

Dotarły do nas sygnały, że macie obawy o stosowaną przez Lukman technologię świadczenia usług. Wszelkie skojarzenia naszych usług z 5G są niepoprawne, gdyż to standard sieci komórkowej. Nie stosujemy tego standardu. Lukman używa technologii bezprzewodowej wykorzystując pasmo częstotliwości 2,4 GHz oraz 5 GHz.
(To nie to samo: 5Ghz ≠ 5G).

Większość urządzeń Wi-Fi działa w zakresie częstotliwości 2,4 lub 5 GHz. Poziom promieniowania elektromagnetycznego emitowanego przez te urządzenia dla przebywających w pobliżu ludzi jest znacząco niższy niż w przypadku promieniowania, którego doświadczamy, kiedy rozmawiamy przez telefon komórkowy. Co istotne systemy Wi-Fi emitują bardzo niskie promieniowanie względem obowiązujących norm w Polsce.

Zatem nie musicie się obawiać negatywnych skutków stosowanych przez nas technologii.

Więcej informacji możecie znaleźć na stronie: https://www.gov.pl/web/5g/przeczytaj-nie-twoj-router-wi-fi-nie-ma-5g

INFORMACJA!!!

W ZWIĄZKU ZE STANEM EPIDEMII KORONOWIRUSA, W TROSCE O ZDROWIE I BEZPIECZEŃSTWO NASZYCH KLIENTÓW, WPROWADZONE ZOSTAŁY OGRANICZENIA W BEZPOŚREDNICH KONTAKTACH KLIENTÓW W BIURZE OBSŁUGI KLIENTA W LUKMAN MULTIMEDIA.

W PIERWSZEJ KOLEJNOŚCI ZACHĘCAMY DO KONTAKTU TELEFONICZNEGO:
Biuro Obsługi Klienta i Wsparcie Techniczne 25 785 55 55 od poniedziałku do piątku godz. 7-22, sobota, niedziela 9-19

OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA TYLKO W SPRAWACH PILNYCH - INNE MNIEJ WAŻNE SPRAWY PROSZĘ ZAŁATWIAĆ TELEFONICZNIE

Każda osoba odwiedzająca Biuro Obsługi Klienta proszona jest o noszenie maseczki, dezynfekcję rąk oraz zachowanie dystansu od innych osób.

Biuro Obsługi Klienta przy Międzyrzeckiej 30, 21-400 Łuków czynne jest od poniedziałku do piątku godz. 9:00-17:00

Biuro Obsługi Klienta przy Leszno 14, 01-192 Warszawa czynne jest od poniedziałku do piątku godz. 9:00-16:00

Adres email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Płatności za usługi prosimy dokonywać przez bankowość elektroniczną.