Sprzęt należy zwrócić w terminie 14 dni od momentu zakończenia świadczenia usług do Biura Obsługi Klienta. Zwrotu można dokonać pocztowo na adres Biura Obsługi Klienta lub osobiście dostarczyć do BOK.

Dane te są dostępne po zalogowaniu do Panelu klienta na stronie internetowej Lukman.

Zazwyczaj sprzęt pozostaje u klienta, tylko usługa jest nieaktywna i nie można z jej korzystać.

Tak. Klient może dokonać zawieszenia usług na 3 okresy rozliczeniowe. Wtedy pobierana jest od niego miesięczna opłata za zawieszenie usług, zgodnie z cennikiem.

Sprzęt użyty do świadczenia usługi jest własnością firmy LUKMAN. Jest udostępniany na czas trwania umowy i po jej zakończeniu należy go zwrócić do operatora.

Dostępność usług można sprawdzić na stronie internetowej lub kontaktując się z naszą infolinią 25 785 55 55.

Tak, jeśli w nowej lokalizacji istnieje możliwość podłączenia usług. Zlecenie przeniesienia usług można zgłosić kontaktując się z naszą infolinią 25 785 55 55 lub odwiedzając Biuro Obsługi Klienta. Każdorazowo Lukman potwierdza techniczną możliwość podłączenia usług w nowej lokalizacji.

Tak, istnieje możliwość cesji usług. W tym celu dotychczasowy abonent oraz osoba, na którą będzie dokonana cesja, powinni udać się do Biura Obsługi Klienta w celu dokonania formalności z tym związanych.

Do podpisania umowy niezbędne jest okazanie dowodu tożsamości. Lukman może również poprosić klienta o okazanie tytułu prawnego do lokalu, w którym mają być świadczone usługi (np. przydział lokalu, odpis z księgi wieczystej, umowa najmu itp.).